Alexa: Alexa nemůže najít moje chytrá zařízení. Problémy s dovedností Alexa, server neodpovídá.

Pokud Alexa nenajde vaše chytré zařízení nebo ovládání nefunguje, měli byste zkontrolovat následující body.

1. Je Gateway premium přístupná, online a registrovaná?
   • Nejjednodušší způsob, jak to zkontrolovat, je pomocí App. Otevřete HOMEPILOT App a zkuste zařízení ovládat.
     • Není možná žádná operace, pak je třeba zkontrolovat Gateway premium, připojení k routeru je v pořádku, napájení je v pořádku?
     • Provoz je možný, pak prosím jednou vypněte WLAN na smartphonu a provozujte zařízení znovu.
       • Provoz není možný, pak prosím znovu zapněte WLAN a zkontrolujte v nastavení v části konfigurace zařízení, zda je zapnutý vzdálený přístup.
       • Provoz je možný, pak bod 3
         
         
2. Řídicí zařízení
   • Pokud bylo zařízení v Gateway premium nově zaregistrováno nebo byl změněn jeho název, měli byste nechat Alexu znovu vyhledat zařízení. "Alexo, najdi moje chytrá zařízení".
     
     
3. Zkontrolujte uživatelský účet
   • Dovednost bude spojena s účtem, na kterém je Gateway premium zaregistrována. Zkontrolujte, který uživatelský účet je pro vaši aplikaci aktuálně používán. Tento údaj můžete vidět v HOMEPILOT App v části Nastavení.
     
     
4. Zkontrolujte, deaktivujte a znovu aktivujte dovednost
   • Zkontrolujte, zda je příslušná dovednost aktivována.
   • Může se stát, že spojení mezi oběma účty již není aktivní, například z důvodu neplatného bezpečnostního tokenu.
     • V takovém případě vyberte dovednost v Alexa App v části Dovednosti a hry a jednou ji deaktivujte a znovu aktivujte. Při aktivaci je třeba jednou znovu zadat registrační přístupové údaje.

Pokud výše uvedená opatření nevedou k požadovanému úspěchu, obraťte se na naše servisní oddělení.